Bernard Madoff

Malgré toute votre bonne volonté, il se peut que vous vous fassiez un jour arnaquer. Sans être un expert en la matière… j’ai obtenue ma troisième restauration la semaine dernière. J’ai donc décidé de profiter de l’occasion pour écrire un article qui relate mes expériences et les démarches nécessaires pour retrouver nos pixels dérobés.

Ne pas être une victime de carrière

Comme le mentionne Blizzard sur leur page traitant de la restauration d’objets:

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si nous considérons qu’une demande excessive de requête a été effectué dans cette catégorie spécifique (bien que nous comprenions que des erreurs occasionnelles puissent arriver, nous ne souhaitons pas que les joueurs soient insouciants et se reposent entièrement sur l’équipe des maîtres de jeu)

C’est donc dire que la restauration d’objets demeure un service discrétionnaire et qu’il n’existe aucune garantie qu’elle sera accordée. La prudence est donc de mise.

L’arnaque

Dans mon cas, les deux premières fois où j’ai victime d’une fraude, il s’agissait de personnes que j’avais engagées pour fabriquer des barres d’acier-titan. Je fais fabriquer en moyenne de 6 à 7 barres par jour. J’essais toujours d’employer des membres de ma guilde, mais pour un tel volume ce n’est malheureusement pas toujours possible et je finis bien souvent par devoir faire confiance à de purs inconnus. La plupart des fois tous ce passe sans problème. Certains mineurs m’ont fabriqué quotidiennement des barres pendant des mois et d’autres ont même fini par ce joindre à ma guilde. Il existe par contre les cas d’exception. Par deux fois, les barres d’acier-titan ne me furent pas remises.

Pour ce qui est de mon aventure plus récente, quelqu’un m’a offert 2500po pour deux objets. Au début de la transaction il a entré le bon montant dans la fenêtre d’échange mais je ne sais exactement à quel moment (sinon je ne me serais pas fait prendre) il a effacé un zéro. Aussi pathétique que ça puisse paraître, ce n’est qu’après m’être vanté d’avoir fait une bonne affaire avec ce joueur dans le canal de ma guilde… qu’un membre m’a dit que mademoiselle A s’était plaint de s’être fait arnaquée par le même joueur plus tôt dans la journée. Après quelques vérifications j’ai été contraint de réaliser que je m’étais réellement fait avoir et que je n’avais reçu que 250po lors de l’échange.

La requête

Une fois la perte constatée, l’ouverture d’une requête constitue la première étape menant à la restauration d’un objet. Pour se faire, il vous suffit d’appuyer sur le point d’interrogation rouge au bas de l’écran et de sélectionner l’option “parler à un MJ”.

MJ #1

Dépendamment de l’achalandage, la demande de communication sera répondue de façon plus ou moins rapide. Mon attente la plus longue fut d’un peu moins de 3 heures. Je dois par contre mentionner que celle de la semaine dernière a été de 15 minutes (chance ou amélioration?). Même si les délais nous semblent toujours trop longs, je vous encourage à profiter de ce temps d’attente pour préparer les informations que le maître de jeu vous demandera lors de cette première communication :

• Description des faits
• Nom du joueur impliqué
• Heure de l’arnaque

C’est ce maître de jeu de première ligne qui déterminera si votre demande est recevable et qui procèdera à son transfère au niveau supérieur.

MJ#2

Première chose à comprendre de cette étape c’est que vous ne devez en aucun cas fermer ou modifier votre requête. Vous pouvez cependant arrêter de jouer sans problème. C’est l’étape de l’enquête, un maître de jeu spécialisé en restauration d’objets vérifiera vos dires et procèdera à la restauration une fois l’enquête terminée. Ce maître de jeu peut entre en communication avec vous mais ce n’est généralement pas le cas. Une fois votre demande acceptée, votre objet vous sera restitué par courrier.